Acerca de mí
Hola, soy Alejandro Formanchuk y este es un blog dedicado a analizar el mundo de la comunicación corporativa y las relaciones humanas en las organizaciones. ¡Bienvenido!
mÁs informaciÓn
El viernes 6 de mayo de 2011 tuve el gusto de brindar una charla sobre comunicación interna 2.0 en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
El evento fue organizado por la Facultad de Ciencias y Artes de la comunicación en conjunto con la Asociación Peruana de Profesionales de Comunicación Interna, y tuvo una convocatoria muy alta, lo cual demuestra el interés creciente que tiene la disciplina en el Perú.
Quiero agradecerle a María Rosa Vedoya y Rodolfo Cotrina por su excelente gestión y organización, y desde luego a todos los que participaron. ¡Fue un gusto!
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¡Un abrazo y espero verlos pronto!
El 4 y 5 de mayo de 2011 tuve el gusto de brindar en Lima el curso “Claves para la gestión efectiva de la Comunicación Interna”.
El evento fue organizado por IMPAQ Perú, y contó con el aval de la Asociación Peruana de Profesionales en Comunicación Interna.
La cita fue en hotel Thunderbird y compartimos dos jornadas intensas de trabajo e ideas.
A continuación van unos comentarios de algunos asistentes y las fotos del evento. ¡Un abrazo, gracias por haber participado y espero verlos pronto!
“Muchas gracias por la oportunidad de mostrarnos una realidad de la comunicación interna, créeme que me servirá de mucho lo que vimos esas 8 horas que mencionas, me aclaraste el panorama.”
Angélica Gaspar Mires – Administrativa de Comunicaciones – Panificadora Bimbo del Perú S.A“Muchas gracias por compartir todos tus conocimientos y experiencias personales, fue muy enriquecedor.”
Geraldine Cateriano Muñiz – Asistente de Comunicaciones Internas – Banco Interamericano de Finanzas“Alejandro!Muchas gracias a ti por el conocimiento, estamos seguros que la información que has compartido será de mucha utilidad para el desarrollo de nuestros planes estratégicos.”
Margiolina Maraniello Clarke – Comunicaciones – BCP“Alejandro, Muchas gracias a ti por tan estimulantes contenidos que favorecerán al desarrollo de las CI en nuestro mercado.”
Carla Moreno Gómez – Comunicaciones y Cambio – DEPRODECA – Gloria S.A.“Alejandro: Muchas gracias por compartir con nosotros toda tu experiencia y sapiencia.”
Rossana Barrientos – Graña Asociados
La comunicación interna sigue ganando terreno. Una prueba es que la empresa Gas Natural Fenosa incluyó este tema en el marco de su programa de formación VIP (Valor e Innovación con Proveedores).
De este modo, el 27 de abril de 2011 tuve el gusto de brindar la charla “Claves para gestión efectiva de la comunicación interna para PYMES” destinada específicamente a los proveedores de la empresa Gas Natural Fenosa.
El evento fue muy dinámico, hubo muchísimas preguntas y dudas, y noté un gran interés por parte de los asistentes y especialmente una gran conciencia acerca de que la comunicación no es algo de lo que sólo deben ocuparse o preocuparse las multinacionales o grandes empresas.
Muchas gracias a todos los que asistieran, y a GNF por haberme convocado. Fue un placer.
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El martes 26 de abril brindé una charla sobre comunicación interna 2.0 en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES).
El evento fue muy 2.0, participativo, lleno de buenas ideas que compartimos… Va mi agradecimiento a todos los que estuvieron presentes, y a Martín Güemes y Carolina Carbone por la excelente organización.
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Al comenzar la charla propuse que twittearamos en tiempo real para armar luego una comunidad y compartir ideas. Aquí van unas pantallas de comentarios, gracias a todos por la buena energía!
La semana pasada estuve en el programa ”Debate Industrial”, conducido por Néstor Sclauzero y hablamos sobre el impacto de la comunicación interna en las organizaciones.
Básicamente la entrevista abordó las preguntas clásicas y fundamentales que todos nos formulamos acerca de este tema: ¿Por qué la comunicación interna sirve para producir mejor? ¿Cuál es la diferencia entre estar conectado y estar comunicado? ¿Cómo comunicar las buenas y las malas noticias? ¿La comunicación es sólo para grandes empresas? ¿Cómo se comunican las cosas en una empresa, sólo con palabras? ¿Cómo segmento los mensajes?
Les comparto el video de la entrevista y ademas los invito a ver este excelente programa todos los jueves de 18:30 a 19 horas por METRO TV , Cablevisión Canal 13
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Aquí van unas instantáneas de la entrevista, con Néstor, y la última con el productor estrella de Guía Pymes Argentinas, Fernando Caligari.
El 17 y 18 de marzo tuve el gusto de participar en el V Encuentro Anual de Comunicación Interna 2011, que fue organizado por Forum y se desarrolló en el Alvear Palace Hotel de Buenos Aires.
En esta oportunidad, mi charla fue acerca del rol de líderes en la gestión de la comunicación interna, y en la foto que les comparto a continuación, estoy hablando justamente de un tema crítico: la gobernabilidad de la comunicación. Básicamente: ¿Quién hace comunicación interna en una empresa? ¿Quién es el “dueño” y quién se “apropia”?
Buenos disparadores para una charla abierta al debate.
En este encuentro participaron además excelentes speakers con quienes tuve el gusto de compartir la jornada, como: Eva Cimpersek, Responsable de Comunicación Interna de VOLKSWAGEN; María Auxiliadora Gamboa Rodríguez, Responsable de Comunicación Organizacional del LABORATORIO TECNOLOGICO DE URUGUAY; Verónica Araujo, Responsable de comunicaciones Corporativas y RSE de AKZONOBEL; Roxana Alves, Analista de comunicaciones corporativade AKZONOBEL; Luciano Lauría, Coordinador de Comunicación Interna y Editorial de PETROBRAS ENERGIA; Damián Dibenedetto, Responsable de Comunicación Interna del BBVA BANCO FRANCES; Pablo Papaleo, Jefe de Comunicaciones Internas de METROVIAS; Adriana Shimabukuro, Adscripta a la Gerencia de Comunicación Institucional de MAPFRE; Pablo Faga, Director de BW y Pablo Bastide, Director de GESTIONAR.
¡Un abrazo a todos los que asistieron y muchas gracias!
Quiero compartir con ustedes una nota que apareció hace una semanas en la Revista Nueva, de Argentina, sobre la importancia de ser flexibles y adaptarse a los cambios.
Tuve el gusto de participar de la nota como entrevistado y, como siempre me gusta hacer, compartí un punto de vista no convencional acerca de este tema: quizá sea bueno resistirse a los cambios constantes y no ser tan flexible siempre.
¿Ustedes que piensan? Aquí les comparto la nota entera y también pueden descargarla en formato PDF haciendo CLIC AQUI
Abrazos y espero sus comentarios así seguimos pensando sobre este tema tan actual.
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El hombre demostró ser capaz de adaptarse a las más diversas formas de vida, entornos y geografías. Supo sortear y superar problemas y catástrofes de toda índole. Ahora bien, ¿de qué se trata esta cualidad que lo hace tan versátil? ¿Todos la poseen? ¿Se adquiere? ¿Cómo repercute en los planos personal, social y laboral? ¿Por qué, en la actualidad, es una de las características más solicitadas por las empresas? Los especialistas ayudan a descifrar el misterio.
Sin duda, el hombre es el ser viviente con mayor capacidad de adaptación, es decir, con mayor flexibilidad. Es capaz de vivir y sobrevivir en los más disímiles entornos, geografías y ecosistemas. Los ejemplos se extienden desde los esquimales, que solo saben de hielo y de temperaturas bajo cero, hasta la vida en las zonas más calurosas y desérticas del planeta. Hay quienes habitan en las alturas, a varios miles de metros sobre el nivel del mar, y hay quienes viven en una situación diametralmente opuesta. En otro orden, basta pensar en las más diversas formas de vida, de alimentación y de hábitos que existen y que existieron. Y en cómo la raza humana pudo superar y sortear catástrofes naturales, guerras y enfermedades que la obligaron a (re)adaptarse a las nuevas circunstancias.
Entonces, ¿de qué se trata esta virtud que hace al hombre diferente del resto de los seres vivos por su alto nivel de versatilidad? ¿La flexibilidad es una cualidad que se adquiere? Por el contrario, ¿existen seres rígidos? ¿Qué importancia tiene en las relaciones personales y laborales?
Para poner blanco sobre negro y encontrar las respuestas ante tantos interrogantes, consultamos a Walter Riso, psicólogo clínico y autor de El arte de ser flexible, quien cree que la flexibilidad mental es una virtud que define un estilo de vida y permite a las personas adaptarse mejor a las presiones del medio. “Es una ‘virtud correctiva’, que implica la capacidad de revisarse a sí misma, modificarse o reinventarse cuando la lógica o la evidencia indican que estamos equivocados. Nos lleva a dudar sin miedo o a estar dispuestos al cambio, cuando este cambio es razonable y razonado. Esto no significa que se deba negociar con los principios, sino que es el proceso por el cual escuchamos, y de verdad, al otro, viajamos hacia otro punto de vista y confrontamos esa información con la propia. Es una dinámica de observación de uno mismo que nos permite actualizarnos”, sostiene Riso.
En el caso contrario, ¿quién alguna vez no padeció a algún compañero de trabajo, jefe, amigo o familiar obstinado y testarudo, incapaz de reconocer un error y con la creencia de que posee la verdad absoluta?
La “mente rígida”, como la llama Riso, se resiste a cambiar comportamientos, creencias y opiniones, aunque la evidencia y los hechos le demuestren que está equivocada. “Al tener tan poca variabilidad de respuesta, su capacidad de adaptación es muy pobre”, afirma en su libro. “Se apega a la información, se estructura sobre la base de un saber que se da por seguro. Pero esta ‘certeza’ inmodificable y monolítica es solo aparente porque no se pone a prueba. Una persona rígida tiende a ser dogmática (se cree dueña de la verdad), fundamentalista (no es materia discutible lo que piense, sienta o haga) y oscurantista (está convencida de que lo nuevo es peligroso y sospechoso)”, explica.
Según el psicólogo, aunque esto no llega a ser una enfermedad, puede acarrear consecuencias en el cuerpo. “Cuando esta tendencia se transforma en una actitud obsesiva y muy cerrada, y les impide a las personas hacer contacto con la realidad, genera estrés, ansiedad y depresión, entre otras alteraciones psicológicas”, advierte. “Además, las mentes rígidas son las más propensas a la violencia, sobre todo si se las acorrala con información contradictoria. Cuanto más rígido se es, más lejos se está de la felicidad y de las buenas relaciones interpersonales”, ahonda Riso.
Por su parte, María Silvina Fernández Toribio, psicóloga, especialista en inteligencia emocional y terapeuta de la clínica del doctor Máximo Ravenna (en Río Negro), coincide con el carácter negativo de la mente rígida. “La rigidez, junto con otros indicadores, puede llegar a ser una manifestación de la falta de sanidad en el orden mental, emocional y conductual. Expresa un umbral muy bajo de tolerancia a la frustración. Esto no solo predispone a generar vínculos disfuncionales, sino también a una convivencia deficiente con uno mismo.
Además, se vincula a la neurosis, la perversión y la psicosis. Cualquiera de estas estructuras posee diferentes grados de rigidez. La rigidez elimina la posibilidad de auto-registrarse (mirarse, observarse) con un criterio fuerte de la realidad, generando una visión totalmente distorsionada de esta. De este modo, cierra la puerta a acciones asertivas, productivas, equilibradas y ‘sanas’”.
Sobre su “cura”, Fernández Toribio explica: “Es posible eliminarla, con mucho trabajo, compromiso y una gran cuota de paciencia para modificar muchos de los hábitos contaminados de inflexibilidad”. Riso también cree que es posible pasar de una mente rígida a una flexible. “Como todos los esquemas mentales, la rigidez se aprende y, por lo tanto, también puede desaprenderse. Es decir, se pueden reemplazar esas estructuras rígidas por otras más flexibles.
Esta modificación conlleva, al menos, tres elementos o principios. El primero es ‘la excepción a la regla’: aplicar el reglamento al pie de la letra y ciegamente puede resultar peligroso. Es necesario abrir un espacio para la reflexión, donde no esté contenida la norma; eso nos llevará a analizar otros puntos de vista. El segundo es ‘el camino del medio’: hay que aprender a evitar los extremos y a considerar los grises en cualquier decisión. Hay que calibrar la exigencia y tratar de usar un pensamiento divergente que no haga ver la vida en blanco o negro. Por último, ‘el pluralismo’: ponerse en el lugar del otro. Desplazarse hasta la mente del prójimo, poner las propias ideas entre paréntesis por un rato y luego volver a ellas con la nueva información, y tomar una decisión fundamentada”.
La flexibilidad en el mundo laboral
Que los empleos no son para toda la vida ya es algo sabido. También lo es el hecho de que las formas, métodos y lugares de trabajo cambian constantemente para una misma persona. Por esta misma razón, la flexibilidad, la versatilidad y la capacidad de adaptación son requisitos indispensables que las empresas solicitan a la hora de contratar empleados. “El cambio no es algo circunstancial, sino permanente. Por eso, resulta fundamental ser flexible”, enuncia María Mirta Pascuali, gerente de la consultora de recursos humanos Valuar. “Hay que adaptarse constantemente a todo: nuevos jefes, nuevas reglas de juego en el país y en el mundo. Mucho más en la Argentina.
Nuestros ejecutivos son muy buscados por la versatilidad que tienen, por la capacidad de poder manejar una compañía en plena prosperidad y saber adaptarse, también, a una crisis. El que no es flexible tiene algo que debe trabajar y algo de qué preocuparse.
La flexibilidad no se puede compensar con otras fortalezas porque es una condición básica que piden las empresas hoy en día, ya que a uno le puede tocar ir a desempeñarse en otro país, cambiar de área, de jefe, etcétera”, explica. Y agrega: “La capacidad de adaptación y la de comunicación (la relación interpersonal, el modo en que uno se relaciona con el resto, porque cada vez más se trabaja junto a otros colegas, ya sean compatriotas o extranjeros) atraviesan todos los puestos y rubros”. Pascuali reflexiona sobre el origen de la flexibilidad: “Los argentinos solemos ser bastantes flexibles. Nos adaptamos; es algo cultural. Estamos acostumbrados a pasar de la abundancia a no tener nada y a volver a empezar. En líneas generales, los jóvenes son más flexibles que los más grandes.
El estudio también tiene mucho que ver. Hay un gran número de carreras más tradicionales, rígidas, que forman con más estructuras que otras. Quizás a la gente que sigue esas carreras el cambio le cueste más, así como a los mayores de 40 o 50 años. Sin embargo, todo eso está cambiando en las generaciones más jóvenes y el tema está instalado”.
Rodolfo Salas, experto en liderazgo y estrategia, aporta otro punto de vista al debate. Considera que la flexibilidad es un componente fundamental para lograr un buen ambiente laboral. “La flexibilidad es la libertad que sienten los empleados para innovar sin inconvenientes. Este es uno de los factores primordiales que influyen en el ambiente laboral de la empresa. Los empleados tratan a los clientes de la misma forma en que la empresa trata a los empleados. Entonces, un buen clima organizacional afectará los resultados del negocio”. Salas concluye: “Si bien la apertura al cambio es positiva, el líder debe ser fiel a un conjunto de valores fundamentales que son el sustento del verdadero ejercicio de liderazgo, como la integridad, el respeto por el individuo, la calidad de los productos y los clientes”.
Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna y director de Formanchuk & Asociados, se suma a la discusión y advierte que no siempre los cambios son buenos. “Por un lado, estar abierto a los cambios y ser adaptable puede ser algo bueno, incluso necesario e inevitable. Pero, por otro lado, una persona muy flexible puede jugar en contra porque también se requiere que alguien se resista a los cambios, que encuentre el pelo en el huevo, que demande esfuerzo convencerlo de la necesidad de cambiar, y no que simplemente diga ‘sí’”.
Para terminar, afirma: “En términos sociológicos, cuando el cambio sucede, es necesario también que haya empleados que sostengan ese cambio y generen estabilidad. El cambio necesita no cambiar, al menos durante un tiempo, para que pueda construirse. En caso contrario, todos estaríamos a cada hora abiertos a cambios, flexibles a cualquier volantazo y dispuestos a rehacer todo cada vez que alguien nos lo propone. Por eso, más que personas abiertas al cambio, considero que lo mejor es personas con sentido crítico, que no sean ‘cabezas duras’ y no se aferren a recetas porque sí, pero que tampoco vanaglorien lo nuevo solo porque es nuevo”.
María Alvarado Fuente: Nueva. La revista del interior.
http://www.revistanueva.com.ar/numeros/01022/nota/1
La gestión de los community managers está creciendo día a día, montada sobre el crecimiento de las redes sociales y de una mayor conciencia por parte de las empresas acerca de la importancia de formar parte de las conversaciones que tienen lugar en la red.
De estas cosas estuve conversando con Juan Carlos Donsanto, quien junto a Daniel Ruiz, conducen ISEL TV. Les comparto aqui los dos videos de nuestra charla, que fue muy amena y que espero les resulte interesante.
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Parte 1
Parte 2
Quiero compartir con ustedes mi articulo sobre las 7 areas de valor de la comunicacion interna convertido en un mapa mental.
Los mapas mentales permiten potenciar el aprendizaje y pensamiento, y son una herramienta de trabajo muy valiosa. Este mapeo del articulo lo realizaron nuestros socios de SIGNOS, una empresa de primer nivel de origen frances que tambien brinda sus servicios en Buenos Aires y con quienes estamos trabajando juntos en proyectos de capacitacion tanto en Argentina como en Europa.
Pueden descargar el articulo mapeado haciendo CLIC AQUI
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El 11 de noviembre estuve en el Elgg Camp Buenos Aires y brindé una charla sobre Comunicación Interna 2.0. Una charla que este año brindé varias veces y en diferenetes países, lo cual marca el interés sobre este tema.
El evento estuvo muy bueno, muy “camp”, con gente interesante y creativa dándo vueltas por ahi, y en un entorno tan descontracturado como es un bar de Palermo.
Van unas instantáneas:
tambien en:
