Acerca de mí
Hola, soy Alejandro Formanchuk y este es un blog dedicado a analizar el mundo de la comunicación corporativa, la cultura emprendedora y las relaciones humanas en las organizaciones. ¡Bienvenido!
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Estoy en Lima hace un par de días y ayer leí en el diario El Comercio una nota acerca de la Corporación J.R. Lindley, que dentro de unos meses va a cumplir 100 años de operaciones en el país y que produce la gaseosa más consumida en estas tierras, al punto de considerarse un sacrilegio ir a un “chifa” y no pedirla.
Estoy hablando de Inca Kola, una bebida amarilla y de gusto extraño de definir… o al menos para mí, que tengo un paladar pobretón para la cata de gaseosas.
En la nota acerca de la familia Lindley encontré un dato que me llamó la atención y que me dejó pensando acerca del rol de los “padres fundadores” y su peso en el rumbo de las empresas, básicamente cuando llega la nueva generación a hacerse cargo del negocio.
En este caso, cuentan que Isaac Lindley fue quien le dio a la bebida la potencia que tiene que hoy y que en la empresa se lo venera. Como ejemplo, comentan que hasta el día de hoy se respeta de forma intacta la oficina personal que utilizó y que sus cuadros, fotos, sillas y escritorio se mantienen en la misma posición donde él los dejó.
¿Esto es bueno o es malo? ¿Cuál debe ser el rol de los padres fundadores en una empresa familiar? La respuesta no es sencilla si se tiene en cuenta que las estadísticas indican, grosso modo, que casi el 50% de las empresas no sobrevive al primer recambio generacional y que otro tanto se pierde al pasar a la tercera posta.
Por eso, al momento de trabajar con alguna empresa familiar, me gusta analizar cómo es la convivencia entre las generaciones, los tiempos, las memorias, los imaginarios… y cómo todo esto impacta en la comunicación.
Por lo general advierto dos líneas igualmente peligrosas:
a) El pasado sepulta al futuro bajo el peso de su bronce
b) El futuro subestima las raíces que lo llevaron a crecer.
El desafío es facilitar la convivencia entre el pasado (muchas veces mítico) y el futuro (muchas veces promisorio), y entender que lejos de ser excluyentes son “tiempos” complementarios.
Algunas claves que me resultan útiles para trabajar estos temas son:
1) La aceptación y preparación del retiro
2) La comunicación del nuevo management al resto de la empresa
3) El traspaso de la autoridad con confianza
4) La voluntad de evitar el “doble comando” y la sensación de que todo tiempo pasado fue mejor
Creo que lo que sobrevuela en cada uno de estos temas son cuestiones básicas, super básicas, relacionadas con la identidad y el poder y la comunicación. Cuestiones tan humanas y por eso tan complejas de resolver con fórmulas mágicas.
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23 Comentarios en ¿Cuál debe ser el rol de los padres fundadores en una empresa familiar?
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Me parece muy bueno el análisis y muy certero, todo un desafío las claves que propones.
Y creo que es aplicable a todos los ámbitos de la vida.
Saludos!
Interesante como siempre.
Hace un tiempo lei una nota acerca de La Serenisima, que disparaba cuestiones como las que abordás en el post.
Muy buen análisis.
Saludos
Monica
Alejandro:
Efectivamente, yo soy un fiel consumidor de Inka Kola desde la niñez y dejame decirte que ni la Coca Cola logra competir en Perú en ventas con esta Bebida, debido a que la Inka Kola tiene una imagen más posicionada y nada que decir del supply chain, espectacular.
Saludos.
Como siempre muy interesante Alejandro.
En el blog advertis acerca de dos líneas peligrosas, en la que una no estima suficientemente el pasado y otra que subestima a las nuevas generaciones.
Creo que en un ejemplo acotado y simple, estas tocando un tema que excede a las empresas Pymes. En los años 90, empezaron a sobrevalorar el talento joven en desmedro de profesionales muy experimentados en el tiempo.
De algún modo los yuppies surgen ante la conciencia de que el desarrollo del talento no dependía sólo del tiempo, y que muchos jóvenes eran capaces de llevar adelante proyectos que impactaban fuerte en el mercado. Pero se cae en otro supuesto falso y es que todo joven tiene actitudes y aptitudes para descollar.
A veces surgen dicotomías innecesarias. Creo que balancear los liderazgos dentro de una empresa entre jóvenes y experimentados sería una opción ideal
Pero lograr el equilibrio es una ecuación que aún no encuentra resolución.
Ale
Muy bueno el análisis Alejandro. Ciertamente la vorágine actual hace que las organizaciones corran irremediablemente hacia objetivos, mercados y resultados futuros, lo cual muchas veces deja en el olvido aquel pasado que sentó las bases fundacionales corporativas. Coincido contigo en que un buen balance pasado-presente-futuro resulta sano y deseable para mantener la identidad corporativa en buen estado.
Particularmente sobre este caso; quisiera aclarar que la Cia J.R. Lindley, también sucumbió a epocas de crisis, por lo que tuvo que desprenderse de tan prestigiosa marca nacional peruana INKA COLA y tuvo que vendérsela hace años atras a la no menos respectable Cia. Internacional COCA COLA, lo que si quedo como precedente para todos nosotros los peruanos es que nunca se vendió la fórmula de esta bebida, más fue reproducida por los mismos J.R. Lindley en una nueva marca comercial de bebida, llamada ahora ISAAC COLA.
A mi no me gustan mucho las gaseosas, pero me agrada la onda que hay en relación a la Inca Kola, ya que se valora muchísimo como un producto nacional asociado a la cultura y sociedad peruana.
Para la próxima vez que vaya a Perú (estuve con mi familia allá para las fiestas, como 20 días!) espero traerme una polera de Inca Kola
Como dice Luisa la marca se vendió hace unos años a la Coca Cola, una tristeza para el país que veía con orgullo como la Inca Kola era una de las dos marcas del mundo que dejaban en segundo lugar a la lider mundial en sus respectivos países, un caso que me parece es incluso caso de estudio en algunas escuelas de negocios.
Y bueno, creo que con ello se acabó el problema generacional.
PD: alguien por ahi me dijo que uno de los sabores base de la Inca Kola es el plátano (banano) ¿será cierto? ¿A qué les sabe?
La verdad es que muy apropiada la propuesta de intervención en tales casos. En particular se acentúa la necesidad de mantener constantemente una buena comunicación del cambio de líder que va a surgir a nivel organizacional, para apaciguar las ansiedades y calmar los ánimos, más aún si ha habido crisis anteriores.
Por otro lado, existe un buen ejemplo de cambio de generación exitoso que es el de Arcor. Dicha empresa tuvo un cambio de líder (padre a hijo), y existen varios articulos que analizan dicho caso.
Sin más, saludos.
Interesante artículo, hace tiempo leí una nota sobre la presencia que tiene esta marca en Perú. La nota fue realizada por dos periodistas peruanos Daniel Titinger y Marcelo Avilés, está bastante bien escrita y sobre todo la primera parte tiene un análisis económico con mucha información.
comparto el Link.
http://etiquetanegra.com.pe/?p=280062
Ya que alguien menciona el caso Arcor, compañía multinacional argentina de la familia Pagani, que sigue siendo una empresa familiar, según se analiza en algunos libros se trata de una “dirección por valores”. Si la cultura organizacional está fuertemente basada en unos ciertos valores consensuados, comunicados y aplicados a toda la organización, incluso a sus proveedores, distribuidores y clientes, podría ser esa una base del éxito y la supervivencia.
La “Inca Kola” es lo maximo.
Desde el punto de vista simbólico, se convierten en el tótem de la tribu y siguen mandando mensajes desde el más allá… en boca de los dirigentes del momento, quienes pueden utilizar su memoria como estímulo y también como medio de control.
Por ejemplo, en la nota del 3 de febrero de este año 2010 por medio de la cual, Mike Duke, Presidente y Consejero Delegado de Walmart (la primera empresa de distribución del mundo, con dos millones de trabajadores, creo), anuncia una serie de cambios en la organización de sus servicios centrales, incluidos unos 300 despidos, menciona el nombre de Sam Walton, el padre fundador, y cita sus principios, sus valores, etc
Alejandro:
Es muy interesante la nota que nos compartes.
El cambio de generación siempre es complejo, sin embargo creo que es algo que el fundador debe pensar desde que inicia la empresa, no trabajas una vida para que lo hecho se vaya a la basura, es importante tener claro que mañana vendrá otro para tomar las riendas que has llevado, pero dejar no es fácil.
A las claves que presentas agregaría tres:
a) que el sucesor conozca realmente el negocio (obvia pero no siempre existente).
b) que el fundador se retire definitivamente y no siga influyendo “tras bamabalinas”
c) que se eviten en la nueva administración la presencia de “los vencedores” ya que esto afectará el clima de la empresa (sobre todo cuando hay lucha entre varios descendientes por la posición).
Saludos
Ivonne Lorena
Por un montón de años Inka Cola ha estado en la mentalidad del consumidor peruano, y se ha posicionado como la bebida favorita de ese país. Tanto así que llegó a preocupar a la empresa Coca – Cola pues sus ventas no eran como las de la gaseosa amarilla. Años más adelante, como CC no podía competir con IC decidió realizar una suculenta oferta y comprar la mayoría de sus acciones, ahora pertenece a esta corporación.
Todos nosotros, los peruanos, reconocemos el sabor de Inka Cola, y a pesar de que otras bebidas han querido imitar su sabor, nunca se comparará, porque la bebida oficial del Perú es y será siendo Inka Cola.
Saludos,
También sería interesante estudiar la penetración que esta bebida ha tenido en Chile. Con la venida de los peruanos no sólo nos llegó su comida, también la Inka Cola.
Así es Inka cola para nosotros los peruanos si bien es cierto es la bebida que más nos representa, eso fue hasta hace algunos años. Ya que la poderosa Coca Cola la compró.
Aunque la bebida conserva el nombre original de su creador ya no es lo mismo, ya no es la bebida de sabor nacional. Por esta razón Coca Cola ha invertido millones de dólares en publicidad para que esta bebida siga posicionada entre los peruanos y no perder ese mercado que tenía.
Inca Kola es una bebida gaseosa originaria del Perú que se vendió por primera vez el 28 de julio de 1935. Fue inventada por la familia de origen británico Lindley en el Distrito del Rímac, en Lima. Su consumo se da principalmente en el Perú aunque también es consumida en muchas otras partes del mundo. Tiene un sabor dulce y un color amarillo-dorado. El contenido principal es el aroma de la planta hierba luisa, aunque su fórmula se guarda en absoluta reserva industrial.
Esta bebida suele acompañar tanto a los platos de la gastronomía del Perú, como a aquella específicamente de origen asiático consumida localmente llamada Chifa.
En el Perú se produce en botellas tanto de vidrio como de plástico. Igualmente se comercializa en latas desechables donde destaca su marca, adornada con motivos Incas. Esta bebida también es enlatada en los Estados Unidos.
Inca Kola e Irn Bru (populares en el Perú y Escocia, respectivamente) comparten el logro de ser las dos únicas bebidas gaseosas en el mundo que en su país de origen superan ampliamente en ventas a Coca-Cola.
Este largo liderazgo en el mercado peruano causó que, en 1999, Coca-Cola adquiriera, por 300 millones de dólares, el 50% de las acciones de la Inca Kola. Como parte del acuerdo de compra, la Corporación Lindley obtuvo el derecho de embotellar Coca-Cola y las marcas afines (Fanta, Sprite, etc) en el Perú. La transnacional estadounidense obtuvo, por otro lado, la propiedad de la marca para su producción y comercialización fuera del país manteniendo la Corporación Lindley la propiedad de la misma en el Perú.
En el momento de la transacción, Inca Kola tenía cinco plantas de producción de esta bebida en los Estados Unidos, pocas en América Latina y una en Tailandia y la marca estaba patentada en todos los países del mundo. Por su parte la empresa Coca-Cola se comprometió a incrementar su producción en el extranjero especialmente con miras al mercado asiático por ser compatible su gastronomía con el sabor de esta bebida y no con las gaseosas de color oscuro.
Por ahora, en Europa es importada y sólo se la encuentra en algunos lugares de venta especializados. En España sin embargo, también se producen réplicas de esta bebida dirigidas al publico latino.
Sin embargo, Inca Kola sigue siendo la gaseosa con mayor número de ventas en el mercado peruano producto de la campaña publicitaria vigente en donde se resalta agresivamente los símbolos y valores nacionales relacionándola a esta bebida.
En U.S.A es llamada Golden Cola nombre con el que logra diferenciarse en el mercado, y el verdadero ingrediente que logra la diferencia en el sabor es la hierba Luisa.
Interesante análisis. Como estoy en el contexto U.S., no pude dejar de pensar mientras leía el impacto de las diferencias generacionales en todo esto, que acá es un tema y desafío para las corporaciones.
Hay un marco teórico en el contexto latinoamericano que enfoque en las diferencias generacionales y su impacto en el ámbito laboral?
Muy interesante el artículo!. La empresa familiar es todo una materia en el capítulo organizacional.
Casi el 80% de las empresas en el mundo son familiares, hay innumerables situaciones donde hijos se transforman en dueños y dueños se jubilan delegando en alguien con parentezco o no sin el debido profesionalismo y que asuma su rol. Tal como dice la nota, el paso de las generaciones puede servir como una rica experiencia que deja el sucedido o borrón y cuenta nueva del sucesor que quiere cambiar todo por obsoleto. Mantener un equilibrio dinámico parece ser lo más sensato para predominar en el tiempo.
Estuve en Perú en diciembre y efectivamente el posicionamiento de esta gaseosa es incuestionable. Pero muy dificil que se expanda a otros mercados ya que tiene un sabor muy particular, para mi, sabor a chicle bazooka.