Acerca de mí
Hola, soy Alejandro Formanchuk y este es un blog dedicado a analizar el mundo de la comunicación corporativa y las relaciones humanas en las organizaciones. ¡Bienvenido!
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El universo 2.0 está ingresando con fuerza dentro de las organizaciones, infulyendo las lógicas de producción, distribución y consumo de la comunicación interna.
A continuación, les comparto una nota de Carlos Toapzzini, que salío publicada el 18 de julio en el suplemento IECO del diario Clarín -en la que tuve el gusto de participar- y en la que diversos especialistas analizan este fenómeno emergente.
Espero que les resulte útil para seguir profundinzado acerca del tema.
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Twitter, blogs, redes sociales y otras herramientas 2.0 surgidas del mundo usuario de Internet están ingresando a las empresas e impactan directamente en las comunicaciones internas.
“Esas herramientas aparecen casi naturalmente en las compañías por el ingreso de nuevas generaciones laborales. Porque el concepto 2.0 es más que tecnología.
Es una cultura que crecerá con la evolución del personal, cuando los jóvenes profesionales de hoy, usuarios de estas herramientas, sean gerentes en 10 años”, explica Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna.
Según el “2009-2010 Communication ROI Study”, realizado por la consultora Towers Watson entre 328 compañías del mundo, el 65% planeaba incrementar el uso de redes sociales este año como parte de su estrategia para comunicarse más efectivamente con sus empleados.
“El paradigma de comunicación cambió. Afuera de la organización, los empleados se comunican con SMS, escriben en blogs, postean videos, participan de redes sociales.
Esa es la tendencia y las empresas se adaptan para utilizarla internamente”, apunta Lorena Gregori, gerente de Desarrollo y Comunicaciones Internas de Ernst & Young.
Según Alejandro Acevedo, socio de Talent Search, “estas herramientas permiten mayor rapidez en la comunicación de documentación interna, mejoran el trabajo en equipo, reducen costos y tiempos en coaching o en recolección de opiniones. Y, además, aumentan el interés y la motivación de los usuarios que encuentran un espacio virtual horizontal y democrático donde sus opiniones pueden ser escuchadas”.
Desarrollos propios
Hasta el momento, las herramientas más usadas son wikis, blogs, plataformas de e-learning, foros, pizarras digitales colaborativas, comunidades en redes sociales, sitios de difusión de información textual o video.
“Empleamos wikis internas o blogs, pero también un desarrollo propio multicanal que trabaja a través del chat, twitter, mail, SMS, etc. y con el cual un usuario hace una pregunta que llega directamente al experto en el tema. Preguntas y respuestas se almacenan en una wiki para su posterior consulta”, destaca Alejandra Clavel, gerente de RR. HH. de Snoop Consulting.
Laura Franco y Natalia Fraga, de Huddle Group, explican que “todo el funcionamiento de la empresa se apoya en tecnologías de colaboración digital. Además, para la comunicación directa, sumamos herramientas como MSN, Skype, Gtalk y creamos el Daily Mood, un desarrollo que encuesta el estado de ánimo de cada integrante y permite sacar un pulso del clima de la empresa en cualquier momento”.
“Convertimos a la Intranet en una herramienta colaborativa con blogs, foros, comunidades y suscripciones por mail y RSS”, señala Florencia Poiron, gerente de Intranet de Santander Río. “Contamos con blogs para la comunicación entre la red de corresponsales, para impulsores de la vida saludable, para fanáticos de la Copa Libertadores y varias comunidades de alumnos y egresados de la universidad corporativa”, afirma.
Por su parte, Lorena Gregori cuenta que desarrollaron un diario deportivo digital con información interna y otra herramienta que sirve para que los empleados compren y vendan artículos propios entre ellos: “Además, utilizamos la herramienta de webcast para informar temas relevantes”.
Lo cierto es que la tecnología no frena su desarrollo y está disponible para quienes sepan aprovecharla para llegar a sus empleados. Así, wikis, blogs y redes sociales se convierten en nuevas herramientas, para nuevos trabajadores.
Fuente:
http://www.ieco.clarin.com/economia/Comunicacion-interna-redes-sociales-virtuales_0_150300013.html
6 Comentarios en Comunicación interna en la era de las redes sociales virtuales
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tambien en:
Conviene humanizar los procesos comunicativos, podemos caer en aquello de “tan cerca y tan lejos”, a veces estamos dos funcionarios en un mismo piso de oficina y en lugar de dar tres pasos para preguntarle algo o saludarlo, le enviamos un mail. Recordemos que no somos simplemente receptores de un proceso comunicativo sino interactores con voz, rostro y manos; Ernesto Sábato señala en “La Resistencia”: “En la calle, en los negocios, en los trámites, uno no sabe -abstractamente- que está tratando con seres humanos pero en lo concreto tratamos a los demás como a otros tantos servidores informáticos o funcionales”.
El arte de crear y hacer funcionar redes de contactos no es una actividad “hiper -social” o artificial, es una obra que requiere de competencias (una de ellas es saber escuchar) valores, objetivos claros; como en la vida real requiere tiempo y crear confianza….
Agradeceré ver esta liga http://www.slideshare.net/coach_networker/networking-llave-junio-2010
Cordialmente
Carlos Vargas Hernández
El arte de crear redes…
http://www.slideshare.net/coach_networker/linkedin-networking-cvh-20092
Hola Alejandro
Muy interesante tu post.
Me interesaria entrar en contacto contigo.
Saludos desde Puerto Madryn
Estimado Alejandro:
Excelente blog. Ya está entre mis favoritos. Ya te seguiré visitando. Eres bienvenido en mi blog para cuando puedas pasarte,
Alberto Lindner
Buen reportaje, en Chile son pocas las empresas que ven en sus empleados reales sujetos de viralización de los objetivos de la organización, hoy se utilizan las herramientas 2.0 en la fidelización de los clientes, campañas de marketing, etc. pero en el interior hacemos una intranet 1.0 se envia un boletin con la liquidación de remuneraciones, y pensamos que nuestros clients internos, con eso, estan satisfechos.
El uso de blogs, facebook, twitter, linkedin, etc son herramientas que se deben considerar en cualquier gerencia de personas pues si creemos eso de que el principal capital de la organización son laspersonas que trabajan en ella, pues entonces han de ser los primeros en conocer el norte de la organización y quienes han de tener mejor comunicación con los directivos de la organización.