Acerca de mí
Hola, soy Alejandro Formanchuk y este es un blog dedicado a analizar el mundo de la comunicación corporativa, la cultura emprendedora y las relaciones humanas en las organizaciones. ¡Bienvenido!
mÁs informaciÓn
Quiero compartir con ustedes mi articulo sobre las 7 areas de valor de la comunicacion interna convertido en un mapa mental.
Los mapas mentales permiten potenciar el aprendizaje y pensamiento, y son una herramienta de trabajo muy valiosa. Este mapeo del articulo lo realizaron nuestros socios de SIGNOS, una empresa de primer nivel de origen frances que tambien brinda sus servicios en Buenos Aires y con quienes estamos trabajando juntos en proyectos de capacitacion tanto en Argentina como en Europa.
Pueden descargar el articulo mapeado haciendo CLIC AQUI
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El 11 de noviembre estuve en el Elgg Camp Buenos Aires y brindé una charla sobre Comunicación Interna 2.0. Una charla que este año brindé varias veces y en diferenetes países, lo cual marca el interés sobre este tema.
El evento estuvo muy bueno, muy “camp”, con gente interesante y creativa dándo vueltas por ahi, y en un entorno tan descontracturado como es un bar de Palermo.
Van unas instantáneas:
El 16 de noviembre brindé el curso “Claves para la gestión efectiva de la comunicación interna”. El evento se desarrolló en la Ciudad de Buenos Aires (Perú 556, sede del IRAM), y fue una jornada muy positiva de trabajo, reflexión e ideas prácticas.
Le quiero agradecer a todos los que participaron, y aquí van algunos comentarios de los asistentes y luego unas instantáneas:
“Quiero comentarte que me pareció muy interesante y profundo el abordaje que hiciste de la comunicación interna.”Eloy Corvaro – Dirección de RR. HH. y Comunicación Interna - Total Especialidades Argentina“Nos resulto muy interesante la formación, siempre con el maestro Alejandro. Nos dimos cuenta que la comunicación se hace sin hacer comunicación en realidad, siempre y a cada momento.”Matthieu COTTARD – Managing Partner - SIGNOS“Me sumo a las felicitaciones generales por el contenido y la dinámica del curso. Quería darle las gracias tanto a Alejandro como a todos los participantes por haber enriquecido la charla con sus experiencias.”Bruno de Simone – Departamento de Comunicaciones - Hospital Alemán“Muchas gracias por las experiencias compartidas (enriquecedoras) y la charla impecable de Alejandro.”Verónica Coppola – Departamento de Comunicaciones - Hospital Alemán“La verdad que me pareció muy productivo el seminario. Me enriquecí con conocimientos nuevos para poder aplicarlos en la empresa.”Ivan Schusterhoff – Gerente de Gestión Administrativa - Centro Médico Fitz Roy“Muchas gracias Alejandro. Todo me pareció impecable: logística, material, contenidos. Principalmente me resultó muy práctico y concreto para mis tareas.”Fabiana Risso – Desarrollo, Capacitación y Empleos - Transportadora de Gas del Norte“La jornada de ayer fue muy productiva y súper enriquecedora.”Camila Diez Rodríguez – RRHH y CI - MEGATLON“Me quedé con un montón de cosas, con nuevas ideas y con muchas ganas de hacer que lo que aprendí resulte.”Romina Silva – San Jorge Automotores“No quiero trillar ni abusar de las flores, pero fue increible la experiencia. Gracias por el espacio, por el tiempo y por los aportes que suman, y mucho, para mejorar la comunicación en Nuestra Mutual.”Mauro Guzmán – Comunicación Interna - Jerárquico Salud“Hola, buen día a todos, muchas gracias por compartir sus experiencias, fue muy productivo el curso, vamos por mas.”Pablo Espiño – Comunicaciones internas - AySA“Me sumo a las felicitaciones de todos los participantes de la capacitación, la verdad el curso fue muy bueno, con muchas cosas para aplicar al trabajo cotidiano lo cual lo hace más valioso y tu capacidad de oratoria sorprendente”Fernanda Arnau – Dto. de Recursos Humanos - Centro Médico Fitz Roy“Me sumo a los agradecimientos y la verdad que el curso muy bueno y me dejo con muchas cosas en claro y también con muchas ideas para aplicar.”Carlos Chávez – Coordinador Corporativo de Comunicaciones & RRPP - LAPTV – MovieCity
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Estimados, les presento dos nuevos programas de “Conversaciones TV” en que vamos a conocer acciones de Responsabilidad Social Empresaria que están llevando adelante la Fundación Danone (Argentina), SOBOCE (Bolivia), ANCAP (Uruguay), Kimberly Clark (Perú) y Medanito (Argentina).
Desde que comenzamos a producir este programa junto al excelete equipo de Oxean, nos planteamos el objetivo de abordar múltiples áreas de comunicación desde la mirada de los profesionales de América Latina. Creo que estos dos programas reflejan nuestra filosofía porque contamos con casos de 5 empresas de 4 países.
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I’d like to share with you an article by my friend William Trout, director of internal communications at the U.S. bank BBVA Compass. William raises some interesting questions on the future of the Intranet given the emergence of collaborative Web 2.0 technology and mobile “smartphone” devices that enable the distribution of content remotely. Could Facebook become the platform of choice for the Intranet?
The convergence of two powerful communications trends—the rise of social media and the emergence of the mobile Internet—is undermining the dominance of the corporate Intranet, long the backbone of most Internal Communications platforms.
The corporate Intranet—a closed and monitored environment designed for the sharing of tools and information—has been showing its years for some time. As a platform, it allows limited space for interaction and for the creative power of social media. Firewalls and an ingrained ‘desktop orientation’ constrain the access of on-the-go and geographically remote employees, sapping productivity and morale. In conceptual terms, the Intranet’s role in controlling information runs counter to modern ideals of transparency and collaborative workflow, and seems antiquated in a world where industries are created at breakneck speed and yesterday’s competitor can become today’s business partner.
Information ‘When and Where I Want It’
The digital consumer of 2010 wants to access information on-demand and via a portable, user-friendly platform such as a smartphone or iPad tablet. Today, notes Morgan Stanley, worldwide mobile Internet use is ramping up to the point where it will overtake desktop Internet use by 2015. The pace of change is likely to accelerate further: According to another observer, Nielsen, only half of all cell phones in use today are capable of accessing the Internet, and only 10 percent can view video.
The iPhone and other application-friendly smartphones are accelerating the mobile revolution, shifting the focus of mobile communications from phone calls and text to more interactive uses on the Web, such as search and the use of social media platforms such as Facebook and Twitter. Running astride this trend is the emergence on the Intranet of a new tribe—the ‘superconnected’—that uses mobile communications exclusively.
The New Mobility
What does this “new mobility” mean for the future of the Corporate Intranet, and internal communications more broadly? Companies today have trouble enough getting all their employees access to their Intranets, because of network bandwidth limitations (for example, in the case of bank branches) or the challenge of serving geographically remote locations (e.g. offshore oil rigs). Some companies with these dilemmas are looking to hosted cloud solutions to bring the Intranet to employees; others are launching mobile Intranet platforms that seek to replicate the experience provided to desktop users. These efforts, while innovative, tend to short-change the corporate user in terms of the content, functionality and overall user experience available to users in the retail marketplace.
The question, then, is how to rectify this corporate-consumer imbalance? For a start, companies might engage developers to build applications customized to their internal communications platforms, deploying these apps on top of their current Intranets to deliver richer and more integrated digital mobile experiences offering collaboration and access to those company business applications typically housed on the Intranet. Or companies could take a bigger step and engage companies like Facebook—which started out as a platform limited to Harvard students—to build closed or even partially open (to vendors, business partners and providers of news, data and other information) Internal Communications platforms providing mobile and desktop users access to this content within a social-networking framework.
This latter model may be a few years away; for one thing, it is unclear if the Facebooks of the world are even interested in investing the time and energy to develop these customized internal solutions. A more realistic short-term vision may be for the Intranet to do what it does best: serve as a self-service repository for company-specific business processes and tools, with information and other non-static content accessible by both mobile and desk-bound employees via the cloud and/or customized apps.
Even such a limited step, whether achieved through the cloud, through customized apps or via the creation of Facebook-style networks, would represent progress. Indeed, in the age of the superconnected, freeing the bulk of the Intranet from the desktop is a major step towards enabling the experience that today’s mobile consumer expects, and to providing the exciting and engaging experience that corporate users deserve.
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Estimados, quiero compartir con ustedes esta nota de mi amigo William Trout, quien es director de comunicaciones internas del BBVA Compass EE.UU. En este artículo William abre un debate interesante acerca de la utilidad de la Intranet, bajo dos puntos de vista: la revolucion cultural del 2.o, basada en arquitectura participativa; y la revolucion tecnológica que implica el acceso remoto a contenidos a través de dispositivos móviles. ¿Facebook podrá convertirse en la nueva plataforma para las intranets?
Aquí les comparto el artículo:
La convergencia de dos poderosas tendencias de comunicacionesel aumento de medios de comunicación social y el surgimiento de la Internet móvilestá minando el dominio de la Intranet corporativa, de largo la columna vertebral de la mayoría de plataformas de Comunicaciones Internas.
La Intranet corporativaun entorno cerrado y supervisado diseñado para compartir herramientas e informaciónse está quedando anticuada. Como plataforma, permite un espacio limitado para la interacción y la fuerza creativa de los medios de comunicación social. Los cortafuegos y una arraigada ‘orientación de escritorio’ restringen el acceso de los empleados que están de paso y los geográficamente remotos, afectando la productividad y la moral. En términos conceptuales, el papel de la Intranet en el control de la información va en contra de los ideales modernos de transparencia y flujo de trabajo colaborativo, pareciendo anticuada en un mundo donde las industrias se crean a una velocidad vertiginosa y el competidor de hoy puede convertirse en el socio de negocios de mañana.
Información ‘Cuando y Dónde la quiero’
El consumidor digital de 2010 quiere acceder a la información bajo demanda a través de una plataforma portátil y fácil de usar como un teléfono inteligente o una tableta iPad. Hoy en día, como apunta Morgan Stanley, el acceso móvil a Internet en todo el mundo está aumentando hasta el punto en que superará el acceso a Internet desde el escritorio para el año 2015. El ritmo del cambio es probable que se acelere aún más: Según otro observador, Nielsen, sólo la mitad de los teléfonos móviles en uso hoy en día son capaces de acceder a Internet, y sólo el 10 por cierto puede visualizar vídeos.
El iPhone y otros teléfonos inteligentes de aplicaciones amigables están acelerando la revolución móvil, cambiando el enfoque de las comunicaciones móviles desde las llamadas telefónicas y los mensajes a usos más interactivos en la Web, como la búsqueda y el uso de plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter. En paralelo está la aparición en la Intranet de una nueva tribuel ‘superconectado’que utiliza las comunicaciones móviles exclusivamente.
La Nueva Movilidad
¿Qué significa esta “nueva movilidad” para el futuro de la Intranet corporativa, y de manera más amplia para la comunicaciones internas? Las empresas hoy en día tienen bastantes problemas para conseguir que todos sus empleados se conecten a sus Intranets, debido a las limitaciones del ancho de banda de la red (por ejemplo, en el caso de las sucursales bancarias) o al desafío de proporcionar conexión en lugares geográficamente remotos (por ejemplo, las plataformas de petróleo en el mar). Algunas empresas con estos dilemas están buscando soluciones alojadas en la nube para traer la Intranet a los empleados; mientras que otras están poniendo en marcha plataformas de Intranet móviles que parecen repetir la experiencia proporcionada a los usuarios de escritorio. Estos esfuerzos, aunque innovadores, tienden a defraudar al usuario corporativo en términos del contenido, la funcionalidad y la experiencia general del usuario disponible para los usuarios del mercado público.
La pregunta, entonces, es ¿cómo corregir este desequilibrio entre empresa y consumidor? Para empezar, las empresas pueden contratar desarrolladores que construyan aplicaciones personalizadas para sus plataformas de comunicaciones internas, implementando estas aplicaciones como un añadido a sus Intranets actuales para proporcionar experiencias mejores y más integradas al móvil digital, ofreciendo colaboración y acceso a las aplicaciones centrales ya etablecidas en la Intranet. O las empresas podrían dar un paso más y contratar compañías como Facebookque comenzó como una plataforma exclusiva para los estudiantes de Harvardpara construir plataformas de Comunicación Interna cerradas o incluso parcialmente abiertas (a vendedores, socios comerciales y proveedores de noticias, datos y otro tipo de información) proporcionando tanto a usuarios móviles como de escritorio acceso a este contenido dentro de un marco de redes sociales.
Este último modelo no se podrá ver en varios años; puesto que no está claro si los Facebooks del mundo están si quiera interesados en invertir tiempo y energía en desarrollar estas soluciones internas personalizadas. Una versión más realista a corto plazo para la Intranet sería hacer lo que mejor sabe hacer: servir como un depósito de autoservicio para herramientas y procesos de negocios específicos de la empresa, con información y otros contenidos no estacionarios accesibles por empleados móviles y de escritorio a través de la nube y/o las aplicaciones personalizadas.
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El 14 de octubre participé en el “Primer Foro Anual de Comunicación Corporativa 2.0” y brindé una charla sobre “Comunicación Interna 2.0: Un desafío Cultural”. Además, tuve el honor de ser designado presidente del Foro.
El evento fue organizado por Forum y se desarrolló en el Alvear Palace Hotel de la Ciudad de Buenos Aires.
Además, fueron expositores: Adriana Vaccaro, Directora de Relaciones Institucionales de TELMEX; Antonio Ambrosini, Coordinador Académico de Entretenimiento y Medios de la UP; Luciano Lammertyn, Workforce & Field Enablement Coordinator, y Natalia Carozzi, External Relations Brand System Specialist, ambos de IBM; Aldo Leporati, Managing Director de Porter Novelli; Nahuel La Penna, Partner de e.life; y Gustavo Ripoll, Gerente Regional de Comunicación Online de Llorente & Cuenca, entre otros.
¡Muchas gracias a todos los que asistieron!
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Van unas instantáneas:
El 1º de octubre compartí un desayuno de trabajo organizado junto al Consejo Colombiano de Comunicación Interna para analizar la gestión de la CI y sentar las bases de este nuevo Consejo del cual tengo el gusto de participar y asesorar en su etapa fundacional. Además, brindé una charla sobre Comunicación Interna 2.0.
El evento tuvo lugar en entro Comercial El Unión, en Medellín, y fue organizado por el presidente del Consejo, Juan David Giraldo Trujillo.
El mismo jueves 30 de septiembre, pero a la tarde, fui invitado a brindar una conferencia sobre el rol de la comunicación interna durante las crisis en la Universidad Pontificia Bolivariana, sede Medellín, donde ya tuve el gusto de estar hace dos años.
El evento fue organizado por la Maestría de Comunicación Organziacional de dicha Universidad.
¡Gracias por la invitación!
El jueves 30 dicté una charla sobre “Comunicación Interna y Cultura Organizacional 2.0” en la Universidad de Medellín, en el Auditorio 2 del Bloque 12, para casi 150 personas.
La invitación que me cursó la Universidad de Medellín fue muy especial porque se inscribió en el marco de las jornadas académicas con motivo de los 15 años de fundación de la Facultad de Comunicación Social y además fue filmada para ser televisada en a todo el país por el “Canal U”.
¡Muchas gracias por la invitación y espero regresar pronto! ¡Y felicitaciones al equipo de estudiantes que participaron en la organización del evento!
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