Formanchuk & Asociados

Este servicio está destinado a aquellas empresas que desean crear desde cero el área de comunicaciones internas. Para lograrlo vamos a:

• Definir los objetivos, taras y responsabilidades del área de comunicaciones
• Diseñar el perfil profesional requerido para ocupar el puesto
• Conformar y organizar el equipo de trabajo
• Analizar la ubicación ideal del área dentro del organigrama actual de la empresa
• Estimar los presupuestos requeridos por el área para su funcionamiento
• Elaborar los indicadores de medición para el área
• Comunicar a toda empresa acerca de la creación del área

Este servicio está destinado a fortalecer el área de comunicación interna. Para lograrlo vamos a:

• Definir de los objetivos, políticas y servicios que el área va a brindar a la compañía
• Elaborar el manual de estilo de comunicación interna, con el detalle de normas de escritura, comunicación visual y de uso de herramientas internas.

Los líderes son responsables, en el buen sentido de la palabra, de la calidad de la comunicación en una empresa y es fundamental que estén plenamente concientes de su poder. Si los líderes generan una buena comunicación eso ayuda muchísimo a mejorar y facilitar la gestión de los responsables del área de CI. Es fundamental tener a los líderes de aliados. Por eso, diseñamos un taller para que todas las personas con gente a cargo:

• Comprendan qué es la comunicación interna
• Sepan cómo influye su comunicación interpersonal en el desempeño laboral y
  la organización
• Sean concientes de que ellos “hacen comunicación interna” todo el tiempo
• Comprendan los diferentes modos en que se “hacer comunicación”
• Obtengan claves para mejorar su comunicación

Brindamos capacitación in-company en mas de 15 temas referidos a las habilidades de gestión y relaciones humanas, entre ellos:comunicación interpersonal, liderazgo, trabajo en equipo, motivación, negociación, administración del tiempo, gestión de conflictos y más.

Este servicio tiene como objetivo brindarle un asesoramiento personal a los responsables de comunicación interna en los temas que ellos necesiten y prefieran. La propuesta es abrir un espacio de diálogo para que podamos hacer un “ping-pong” de ideas, compartir experiencias, pensar juntos y arribar a mejores decisiones.

El objetivo del diagnóstico es orientar la acción. Todos nuestros diagnósticos son 100% prácticos y pueden contener una parte cuantitativa (encuestas) y cualitativa (entrevistas, focus-groups, observación).

Realizamos 4 tipos de diagnósticos:

6.1. Diagnóstico de Clima:
Este diagnóstico nos permite conocer a nivel global la percepción que los empleados tienen acerca de la empresa. Es la clásica encuesta de clima pero adaptada 100% a la realidad de la organización. No trabajamos con modelos prefigurados ni cerrados

6.2. Diagnóstico de Comunicación Interna:
Este diagnóstico nos permite:

• Comprendan qué es la comunicación interna
• Sepan cómo influye su comunicación interpersonal en el desempeño laboral y
  la organización
• Sean concientes de que ellos “hacen comunicación interna” todo el tiempo
• Comprendan los diferentes modos en que se “hacer comunicación”
• Obtengan claves para mejorar su comunicación

6.3. Diagnóstico de la efectividad comunicacional de líderes:
Este diagnóstico nos permite:

• Medir el nivel de efectividad comunicativa que tienen los mandos medios y líderes con sus equipos
• Identificar objetivamente a los líderes exitosos y también a los que necesitan mejorar su efectividad
• Ayudar a los líderes a entender cómo son percibidos por el equipo (feedback) y de este modo poder realizar las acciones necesarias para mejorar aún más
• Definir y elaborar Planes de Capacitación y Desarrollo en base a los resultados individuales

6.4. Diagnóstico de satisfacción con el área de comunicaciones internas

Este diagnóstico se realiza a través de una encuesta a personal clave para conocer su grado de satisfacción con los servicios que brinda el área de Comunicación Interna. El objetivo es conocer la opinión con respecto al trabajo del área para poder mejorar el servicio e incluye el relevamiento de ítems centrales como percepción del valor aportado, capacidad de respuesta, gestión, calidad de los medios, y más.

Nuestros Planes de Comunicación Interna permiten integrar todas las acciones de comunicación de la empresa dentro de una estrategia global para potenciar su efectividad y coherencia.

Los Planes los presentamos con un formato exclusivo de Matriz Operativa de Acciones (MOA) donde establecemos:

• Para qué: Los objetivos a alcanzar por el Plan.
• A quién: Los públicos a los que hay que llegar.
• Qué: Los contenidos clave a comunicar
• Cuándo: El cronograma, la oportunidad, la periodicidad.
• Con qué: Las herramientas a utilizar
• Cómo: La estrategia, emisores responsables, tono de comunicación, y trayectorias de la comunicación

Nuestros planes pueden ser coordinados internamente por la empresa y son aplicables en cualquier momento del año calendario

Este servicio tiene como objetivo desarrollar una red de corresponsales para que colaboren con el área de comunicación interna. Esto incluye:

• Seleccionar el perfil de colaboradores
• Comunicar la propuesta y hacer la búsqueda interna
• Definir las tareas y responsabilidades de los corresponsales
• Desarrollar el manual de acción de los corresponsales
• Capacitarlos en comunicación, gestión, uso de herramientas, etc.
• Desarrollar la estrategia de trabajo y de facilitación para integrar el aporte de cada corresponsal.

Desarrollamos herramientas y acciones de comunicación mediadas (papel, digital y audiovisual) y personales (individuales, grupales y masivas).

Medimos la efectividad de las acciones de comunicación desarrolladas. La medición puede estar referida a:

• Efectividad de los medios: Qué opina el personal acerca de la calidad del medio, contenido, diseño, frecuencia, extensión, ubicación, lenguaje, enfoque, temas, etc.
• Efectividad de los mensajes: Cuál es la preferencia de lectura, el índice de recordación de los mensajes, el impacto de las campañas, etc.